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よくある質問（FAQ）
基本編
インターネットのプロバイダが（Yahoo BB、CATVなど）だが、データをダウンロードをするためには、別にプロバイダに加入する必要があるのか。
データ購入の決済の為、プロバイダのBIGLOBE,@nifty、DION、So-net、ODNの『コンテンツ会員』になっていただく必要があります。この場合、そのプロバイダでインターネットを新たに接続する必要はありません。
インターネットは現在お使いのプロバイダをそのままご利用いただき、別にBIGLOBE,@niftyなどでデータを購入、決済するためのID、パスワードを取得していただくものです。他ではWebMoney（ウェブマネー）も利用いただけます。
データを購入したいが、クレジットカードを持っていない。どうすればよいか。
WebMoney（ウェブマネー）ですと、コンビニで購入することができたり、また一部のネットバンクで購入できたりとクレジットカードを持たなくてもデータ購入をすることができます。
ダウンロード版のアップグレード版をインストール後、デスクトップ上の『競馬道』をクリックするが、表示されず、『データベースでエラーが発生しました』となる。
インストールするフォルダが間違っている場合に起こります。
例）競馬道GT３をお持ちの方が競馬道GT４にアップグレードする場合（ダウンロード版）
競馬道GT３をディスクCにインストールしている場合はC:\kdg3に指定をしてインストールをお願いします。
アンインストールをしたら、差分データが登録できなくなってしまった。
競馬道ＧＴ３以前のソフトの場合のケースがこれに当てはまります。
お手数ですが、keibasupport@intergrow.co.jp までメールでお知らせください。
データ編
競馬道OnLine ホームページからデータダウンロードする場合にお客様がどこに登録したか、お忘れになることがあるようです。
データを登録する場合には、競馬道ソフトが登録されているディスク（Ｃドライブに競馬道ＧＴ３がインストールされているのであればＣドライブ）にあるkdg3フォルダ内lzhフォルダを指定して保存するようにすると便利です。
データ保存場所がわからない場合はWindows（XP、2000）のスタート⇒検索 でlzh ファイルを探してみてください。
差分ファイル、最新ファイル、過去ファイルなど、データがダウンロードできない
競馬道ソフトのダウンロード機能をお使いの場合、インターネットに接続されていますでしょうか。
まずインターネットに接続してから、ファイルをダウンロードするようにしてください。また、セキュリティソフトを
お使いの場合はソフトを切ったうえでお試しください。
差分ファイル、最新ファイル、過去ファイルなどをダウンロードしようとしたら、サーバーエラーが表示される、データ登録をしようとすると以下のようなエラーが表示される。
それぞれご確認をしてみてください
| 【CODE＝0】 | ID パスワードが正しいかどうか（半角英数で入力・大文字、小文字に注意してください） |
| 【CODE=403】 | BIGLOBEの仮ＩＤ、仮パスワードでデータダウンロードをしようとすると起こるエラー。 BIGLOBEの仮ＩＤ、仮パスワードではデータ購入はできないため、本パスワードが届くまでの間のデータ購入はウェブマネーをご利用いただけますと幸いです。 |
| 【CODE=1011】 【CODE=12007】 【CODE＝12002】 |
インターネットの接続ができていますでしょうか。もし、つながっていなければインターネット接続後にデータ登録をしてください。 |
※これ以外のエラー表示が出る場合、お手数ですが、keibasupport@intergrow.co.jpまでメールでお知らせください。
過去ファイルがダウンロードできない（表示されない）が……
競馬道ソフトのダウンロード機能を使用する場合、お客様がダウンロードするように設定しているファイルについて、抜けがない状態であればダウンロードされるファイルは表示されません。
なお、過去ファイルダウンロード機能は、今ご使用されている競馬道ソフトのデータベースの抜けを補完するものです。長期間ソフトをご使用されていない場合は、ダウンロードファイル数が数百になっても不思議ではありません。しかし、この場合の請求額は数万円から場合によっては十数万単位になるケースもありますので使用には十分ご注意ください。
差分ファイルを登録したが、成績データが入ってないような気がする…………
競馬道GT４をお買い求めのお客様は通常の差分データファイルに加えて、購入前週までの成績データのみを差分データに追加して提供させていただいております（ただし、2005年9月28日〜2006年9月までの予定）。出馬表データや競走馬データは入っておりませんので、メニュー⇒検索⇒成績から開催日検索、日付検索などで検索してみてください。
IPAT関連編
情報TODAYやIPAT投票機能で
ア）INET−IDがわからない
イ）IPAT投票のP-ARS番号を忘れた。
ウ）A-PATのパスワードが分からない
JRAのPATサービスセンターにお問い合わせください。また、JRAのIPAT会員（A-PAT）になっていない方は、ご利用になれません。
IPAT会員（A-PAT）でないと、このソフトは使えないのですか？
情報TODAYをはじめとしたPAT連動機能はご使用になれませんが、予想、データベース、新聞印刷など競馬道の主要機能を使用することができます。
情報TODAYやIPAT投票で『購入可能なレースはありません』と表示される。
出馬表＋競走馬データを購入、登録していただいておりますでしょうか。
このデータを登録されておりませんと、ご利用できません。
IPAT（A-PAT）の加入者情報を確認・再入力のうえ、起動してください。
『最新の情報に更新する』をクリックしてください。
当日の収支は、情報TODAY、競馬道GTシリーズ（ＧＴ・ＧＴ2・ＧＴ3・ＧＴ4）内当日収支をご覧ください。なお、収支結果については成績データがないと反映はされません。お客様の成績データ登録以降の反映となります。
IPAT入力支援機能をワンタッチで呼び出すためのものです。
予想、成績編
毎週データを登録していただき、完全な状態で予想していただくことを推奨します。
★2007年10月よりKOLデータについて定額制を導入しました（※2007年９月28日注）
データについてはこちら
ア）最小限必要なデータの組み合わせ（合計790円／週）
・成績 （50円×２日分）
・確定オッズ （50円×１週分）
・出馬表＋競走馬（240円×２日分）
・予想オッズ （80円×２日分）
※成績データには競走馬データは含まれません
※予想オッズは予想オッズ項目を使用した予想理論を作成する場合に利用します。
イ）データベースを完全に保つための組み合わせ （合計1570円／週）
・成績＋競走馬 （240円×２日分）
・確定オッズ （50円×１週分）
・出馬表＋競走馬（240円×２日分）
・コメント （160円×２日分）
（成績用⇒土日の結果に対して月曜に配信されるもの）
・騎手 （40円）
・厩舎 （40円）
・種牡馬 （160円）
※３代血統図データ（1600円）は現役競走馬（中央）全てのデータです。
更新は新馬登録時および血統図の修正時（父、母の輸入など） に行なわれます。
お客様の必要なタイミングに応じて活用ください。（料金はメンバー価格・税抜）
本紙は、競馬ブックの本紙の予想印、出馬は、競馬道でお買い求めいただいた際の出馬表データの予想印
（競馬ブックの予想印 京都・阪神・小倉・中京は中野秀幸氏、それ以外は松本憲二氏のもの）
ホームページ上で発表されている的中情報と自分の予想の結果が異なるのはなぜか？
的中情報では最新ソフトの予想結果を掲載しております。このとき、
１）最大インストール（過去10年分のすべてのデータ登録）したうえで
２）最新のすべてデータを登録、メンテナンス の上で予想をいたしております。
お客様の環境で騎手データや、成績データなどが一週分でも抜けておりますと違う結果となる場合があります。この点はご了承ください。
成績＋競走馬データ か成績データを購入、登録してください。
予想・回収率計算処理速度をアップする機能及び検索処理速度をアップする機能です。
インターネットに接続されているかどうかをご確認ください。また、セキュリティソフトをお使いの場合は一度切ってお試しください 。
自分で作った予想理論が、ユーザー理論の表示画面で一番下に来てしまう。これを一番上にもっていきたいのだが、どうすればいいか。
作成された理論を選択していただいて、UPのボタンを押していただければ上に移動します。
ご自身で作成された予想理論は一度修正、または削除してしまうと元には戻りません。頻繁に修正等される場合は、コピー（複写）で保存しておくことをおすすめいたします。なお、あらかじめ収録されている予想理論については keibasupport@intergrow.co.jp 競馬道サポートデスク までメールでお問い合わせください。
出馬表を表示させた状態でオッズ、馬体重データを取得した場合は、左の拡張メニューの「更新」を押してください。データが取得されていれば、表示されます。
その他
ユーザ登録していただくと、次回より、お得な価格で競馬道ソフトを購入いただける優待案内をお送りいたします。
※競馬道GT５はユーザ登録はございません（2007年９月28日注）
競馬道ソフトのユーザ登録をしているが、ユーザ登録住所を変更した。
keibasupport@intergrow.co.jpまでメールでお知らせください。